LA GARANTÍA LEGAL

Autor(es): Francisca Barrientos Camus

DESCRIPCIÓN:

Esta obra estudia la garantía legal o el régimen de responsabilidad civil del proveedor en la Ley Nº 19.496 de 1997 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Comienza con el análisis de la configuración de los sujetos de la relación de consumo. Esto es, el proveedor y consumidor para efectos de la ley.

Luego, examina el contexto de la relación con consumidores; es decir, los derechos irrenunciables, la presencia de condiciones generales de la contratación, cláusulas abusivas y la fenómeno de la fijación publicitaria.

A partir de ello, se configura la obligación de entrega en las ventas con consumidores. Luego, estudia las diversas tipologías que configuran el supuesto de hecho de la garantía legal: falta de cantidad, falta de calidad, falta de especificaciones e incumplimiento de la integración publicitaria.

Más adelante, examina los derechos, remedios o acciones a que da lugar: la reparación, la sustitución, la rebaja del precio, la resolución del contrato y la indemnización de perjuicios.

Esta obra termina con un análisis acerca del funcionamiento interno de la garantía legal y con el estudio de la compatibilidad con otras garantías voluntarias del fabricante y del vendedor y los servicios postventas.